住客点评>>
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好评西溪湿地公园旁，位置便利安静，酒店代购景区门票九折。早餐不错。
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好评五星级酒店设施什么的都没的说 就是位置在景点里面 如果没车建议打车 走进来得20分钟
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好评杭州一行换了三个宾馆，悦椿感觉并不太好。春节期间悦椿的价位不算低，说实话，酒店位置设...
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好评根据反馈，很不错。适合度假，没有车就显得远。
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好评恰逢太太生日入住，给酒店打了声招呼得到了精心的房间布置和暖心的生日蛋糕。一点服务值得...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州西溪悦椿度假酒店交通指南
【周围环境】西溪湿地
【交通信息】
- 距离杭州萧山国际机场30公里，出租车50分钟左右到酒店，费用150元左右；
- 杭州城站火车站20公里，出租车30分钟左右到酒店，费用40元左右；
- 距离杭州南站火车站30公里，出租车50分钟左右到酒店，费用150元左右；
- 距离武林广场/西湖5公里，出租车20分钟左右到酒店，费用25元左右。
【周边设施】
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